La Drăgășani, diminețile din primărie au căpătat un ritm diferit. De la primele ore, holul nu mai este dominat doar de aglomerație, de pași grăbiți sau de oameni care privesc în jur fără să știe exact unde trebuie să ajungă. La intrare sunt întâmpinați de persoane care se apropie firesc, întreabă calm ce problemă au, ascultă și explică. Îndrumă spre biroul potrivit, ajută la completarea formularelor și oferă lămuriri simple, pe înțelesul tuturor.

Sunt ușor de recunoscut. Poartă veste și ecusoane, iar atitudinea lor liniștită face diferența. În acest moment sunt zece voluntari, oameni care și-au pus timpul la dispoziția altora. În perioada următoare li se vor alătura încă cinci, ne spune primarul.  Stau de vorbă cu oamenii și caută soluții clare, astfel încât fiecare să ajungă ușor acolo unde are nevoie, fără drumuri inutile și fără confuzie.

Inițiativa a apărut dintr-o nevoie reală. Zilnic, primăria este plină de cetățeni care vin să își plătească taxele, să depună cereri sau să ceară lămuriri.  Angajații nu reușesc întotdeauna să facă față fluxului mare. Așa a apărut ideea de a aduce oameni care să ajute, din dorința  de a da o mână de ajutor.

Primarul Municipiului Drăgășani, Costinel Stoica, ne-a vorbit despre acest demers și explică exact cum a pornit totul și ce se întâmplă acum în instituție: ”„ La primăria municipiului Drăgășani sunt, în acest moment, 10 voluntari. Ei îi ajută pe cetățeni de la intrare, stau de vorbă cu oamenii, îi îndrumă către birourile unde trebuie să ajungă și le explică ce au de făcut pentru a-și rezolva problemele. Oferă sprijin acolo unde este nevoie, mai ales când este vorba despre documente sau proceduri mai greu de înțeles. În perioada următoare vom mai aduce încă cinci voluntari.  Sunt oameni care și-au arătat dorința să ne ajute și care muncesc fără bani, lucru pe care vreau să îl subliniez foarte clar ”

O idee apărută firesc în primărie, legată de felul în care se construiesc și proiectele orașului

Primarul explică faptul că inițiativa voluntarilor nu a fost gândită ca un proiect formal, ci a apărut dintr-o nevoie resimțită zilnic în primărie. Din discuții purtate firesc s-a ajuns la implicarea unor oameni care au dorit să ajute, iar acest tip de deschidere spune multe despre felul în care funcționează astăzi instituția: ” „ Ideea a pornit dintr-o discuție simplă, spusă firesc, fără să fie gândită ca un plan sau ca un proiect. I-am spus cuiva că aș avea nevoie de oameni care să ne ajute, dispuși să dea o mână de sprijin acolo unde este nevoie. La scurt timp ni s-au alăturat acești oameni fără a cere ceva în schimb. Din același fel de a lucra pornesc și celelalte lucruri pe care le facem în oraș.  Drăgășaniul este pe un drum de modernizare. Avem proiecte cu fonduri europene, proiecte finanțate din bani guvernamentali și investiții din bugetul local. Toate merg în paralel ”

Voluntarii sunt oameni diferiți, cu vârste și povești diferite. Unii sunt pensionari, alții tineri. Vin când pot, stau cât pot și pleacă fără să aștepte aplauze.

 Drăghicescu Constantin, pensionar, explică de ce a ales să vină ca voluntar la primărie: ”  Am venit la primărie din dorința de a ajuta oamenii. Suntem mai mulți, venim în funcție de timpul care ne permite. Nu suntem plătiți, asta vreau să subliniez, să nu se înțeleagă altceva. Ajutăm oamenii să completeze formulare, să îi îndrumăm. Ne-am alăturat fiindcă ne dorim să îl ajutăm pe primar, să îi fim alături. Știm că vrea să facă ceva în orașul acesta, să facă treabă. Din acest motiv am venit”

Pentru cei care intră în primărie, ajutorul se simte imediat. Mai ales pentru persoanele în vârstă, care nu se descurcă cu hârtiile sau nu știu exact unde trebuie să ajungă.

Vlad Nicolae Bogdan are 32 de ani și vine zilnic ca voluntar. Spune că nu îi este greu, chiar dacă are o dizabilitate: ”„ Am venit să îl ajut pe domnul primar, să facă și din orașul nostru un oraș frumos. Să ajut contribuabilii să își rezolve problemele. Sunt aici să îi îndrum pe cetățeni la ghișeu să își plătească impozitul, să completeze cererile dacă este cazul. Sunt situații când cetățenii sunt bătrâni, nu se descurcă, dar eu sunt aici și îi ajut. Treaba merge foarte bine. Oamenii sunt mulțumiți și angajații din primărie ne sunt foarte recunoscători.”

Pentru cetățeni, prezența voluntarilor se simte imediat. Un bărbat venit să își plătească taxele spune că nu a mai întâlnit așa ceva în alte locuri: ”„ Este extraordinar faptul că în primărie sunt voluntari. Este un exemplu pe care nu l-am mai văzut nicăieri. Ne ajută pentru că angajații nu pot face față la tot. Sunt alături de primarul nostru, în care avem mare încredere. Vrem să se facă ceva și în orașul nostru și omul acesta vrea să facă”

La Drăgășani, voluntarii îi ajută pe cetățeni să își rezolve mai ușor problemele. Sunt îndrumați corect, completează documentele fără erori și petrec mai puțin timp în primărie. Activitatea se desfășoară mai ordonat, iar instituția funcționează mai eficient pentru cei care îi trec pragul.