În perioada 18-21 septembrie, în județul Vâlcea, s-a desfășurat ședința Comisiei de
Comunicare – Relații Clienți, organizată de Asociația Română a Apei prin Comitetul Teritorial Olt –
Jiu, cu sprijinul Apavil SA Rm. Vâlcea.
Lucrările s-au desfășurat la Hotel Palace din localitatea Băile Govora și au reunit peste 50
specialiști din departamentele de Comunicare, Relații Clienți și Comercial, reprezentanți ai
societăților de apă din țară, care au dezbătut subiecte privind utilizarea datelor cu caracter
personal în relația cu utilizatorii, măsurarea gradului de satisfacție a consumatorului, tendințe în
funcționarea și organizarea departamentelor de tip Call – Center, obligativitatea utilizării caselor
de marcat electronice fiscale pentru încasarea contravalorii serviciilor conexe, dar și legislația
privind serviciul de alimentare cu apă și canal.
După încheierea dezbaterilor, delegații companiilor de apă au vizitat mănăstirile Horezu și
Bistrița și s-au bucurat de experiența olăritului într-unul dintre atelierele meșteșugărești din
Horezu, unde au putut modela și achiziționa diverse obiecte decorative.
La această reuniune, aferentă Trimestrului III al anului 2018, au fost prezenți reprezentanții
Comisiei Comunicare – Relații Clienți A.R.A., Thomas Roth – Președinte și Ioana Vasile Acrivopol –
Vicepreședinte și Gigi Preduș – Director General Apavil SA Rm. Vâlcea.

COMPARTIMENTUL MASS – MEDIA

APAVIL S.A.